Terms of Service


Terms of Service


General Terms and Conditions Eurographics s.r.o.


(February 2019)


l. Validity and definitions


The following general terms and conditions apply to all contracts that Eurographics s.r.o. on the Internet

via their Internet portal Eurographicspuzzles online catalog under the domain Eurographicspuzzles.eu,

as well as for all wholesale orders. Conditions of the buyer oblige Eurographics s.r.o. not even if this is

not expressly contradicted again when the contract is concluded.


ll. Conclusion of contract


1. The presentation of goods in the Eurographics online catalog does not itself constitute a legally

binding offer to conclude contracts, but merely a non-binding invitation to place orders.


Eurographics s.r.o. will confirm receipt of the order by email. This confirmation does not yet constitute

acceptance of the buyer's offer, but merely informs the buyer that and with what content the order

from Eurographics s.r.o. has been received.


The contract with Eurographics for the goods ordered is concluded when Eurographics s.r.o. The

ordered goods or an order confirmation are sent to the buyer by email within five working days after

receipt of the order. If the offer is accepted by sending the goods, Eurographics s.r.o. however, inform

the buyer of the acceptance of the offer in a second email immediately after dispatch.


2. Eurographics s.r.o. is entitled, but not obliged, to accept the buyer's offer in part, provided this is

reasonable for the buyer. Eurographics s.r.o. If the offer of the buyer is only partial, it will inform the

buyer in the second e-mail whether the order, if it has not been carried out, will be finally rejected or

whether acceptance at a later date is reserved.


3. If the buyer has already made a payment to Eurographics s.r.o., depending on the payment system

chosen. and if a contract is not finally concluded, Eurographics s.r.o. refund payments already received



Ill. Delivery, shipping costs


1. The delivery takes place within 30 days after the conclusion of the contract, unless a shorter delivery

time results from the order confirmation.


Deliveries to Switzerland incur additional duties, taxes and charges. You can find more information on

customs duties at, for example   http://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de


and for import sales tax under  http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

and especially for Switzerland at http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do


As far as import duties arise, the customer is responsible for the proper removal of the necessary duties

and fees.


IV. Maturity, payment


1. In the case of goods purchases, unless otherwise stated on the invoice, payment of the agreed price

must be made before the goods are dispatched by Eurographics s.r.o. due.


2. Payment can only be made by bank transfer to an account of Eurographics s.r.o. respectively.


3. The invoice is always sent by email to the email address provided by the buyer.


V. Offsetting and retention of title


1. Offsetting against due claims of Eurographics s.r.o. with counterclaims of the buyer is excluded, unless

the counterclaims are undisputed, legally established in the course of a legal dispute pending, ready for

decision and justified or - insofar as the buyer is a consumer - it is a counterclaim arising from a right to

refuse performance, which has arisen from the same contractual relationship.


2. We deliver exclusively under retention of title acc. 5449 BGB. The retention of title is extended and

extended as follows:


2.1. Ownership is only transferred to the buyer when the buyer has fully met all of our claims against

him arising from the business relationship. This also applies if the buyer has paid the purchase price for

certain deliveries specified by him.


2.2. If the buyer sells or sells the goods we have delivered to one or more customers, he is now already

assigning the resulting claims with all security rights to us. If the buyer sells or sells the goods we deliver

together with other goods that do not belong to us, the claims arising from such sales contracts are

assigned to us to the extent that the goods supplied by us are the subject of these sales contracts. The

assigned claims of the buyer against his customers serve as security in the amount of our respective

claims against the buyer. At our request, the buyer is obliged to name the debtors of the assigned

claims, to provide the necessary information, to hand over the relevant documents and to notify the

debtors of the assignment.


2.3. We authorize the buyer to collect the claims from the resale despite the assignment for us. We can

revoke this authorization at any time. Our authorization to collect is not affected by the buyer's

authorization to collect. However, we will not collect the claims assigned to us as long as the buyer

properly fulfills his payment obligations.


2.4. The buyer is authorized by us to resell or resell the delivered goods in the ordinary course of

business only on the condition that the resulting claims pursuant to 2.2. and 2.3. pass on to us. We can

revoke this authorization at any time. The buyer is not entitled to other dispositions, in particular for

pledging or transfer by way of security. The buyer is obliged to immediately object to a seizure or other

impairment of our rights by third parties and to inform us immediately.


2.5. If our deliveries are included in a current invoice, the retention of title agreed above applies as

security for our balance claim.


2.6. If the value of the security granted in accordance with the above provisions exceeds our total claims

by more than 20%, we are obliged at the request of the buyer to release such excess security at his

choice, whereby - with the exception of the delivery in the current account relationship - only such

deliveries are released that are fully paid themselves.


2.7. Otherwise, our retention of title expires with full payment of all our claims against the buyer from

the business relationship. The buyer then has ownership of the assigned claims.


VI. Right of withdrawal


1. Agreements on the right of withdrawal


If the buyer is a consumer, the statutory right of withdrawal applies and the "VI. Right of withdrawal

"contained agreements on the right of withdrawal.


The buyer's right of withdrawal is excluded

- in the case of contracts for the delivery of audio or video recordings or software on a data carrier that

has been approved by Eurographics s.r.o. is delivered sealed when the buyer has unsealed the supplied

data carrier;


- if there are other statutory exceptions in accordance with Section 312 (2) BGB


If the buyer exercises his right of withdrawal, Eurographics s.r.o. the direct costs of returning the

ordered goods.


Eurographics s.r.o. credits the buyer with a complete return delivery of the goods, the purchase price

and the originally paid shipping costs. If the order value of a goods order due to a partial return due to a

revocation related to one or more articles of an order that included other articles subsequently falls

below the limit of 25 euros, the order value for the order remaining after revocation / return will be

they have not yet been invoiced, recalculated and deducted from the return amount resulting from the

cancellation / return.


2. Cancellation policy


Right of withdrawal


As a consumer, you have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any



The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who

is not the carrier, took possession of the goods.


To exercise your right of withdrawal, you must contact us


Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 00 Praha 5



Provide a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or email) about your decision to cancel this

contract. If you make use of this option, we will send you a confirmation of receipt of such a revocation

immediately (e.g. by email).


To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication regarding your

exercise of the right of cancellation before the cancellation period expires.


Consequences of cancellation


If you cancel this contract, we have made all payments we have received from you, including delivery

costs (with the exception of the additional costs that result from the fact that you chose a different type

of delivery than the cheapest standard delivery we offer have) to repay immediately and at the latest

within fourteen days from the day on which we received notification of your cancellation of this

contract. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original

transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged

any fees for this repayment.


We can refuse the repayment until we have received the goods back or until you have provided proof

that you have returned the goods, whichever is the earlier.


You have the goods immediately and in any event not later than fourteen days from the date on which

you inform us of the cancellation of this contract


Ludo Fact GmbH

c/ o Eurographics

Hauptstr. 105

D-89343 Jettingen-Scheppach


send back or hand over. The deadline is met if you send off the goods before the period of fourteen days

has expired


You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods

that is not necessary for checking the nature, properties and functionality of the goods.


End of revocation


Vll. Liability for defects, liability for breaches of duty


1. Consumer liability for defects


If the buyer is a consumer, Eurographics s.r.o. for material defects in accordance with the statutory



2. Liability for material defects among entrepreneurs etc.


If the buyer is an entrepreneur, he is obliged to report an obvious defect in the purchased item within a

period of 2 weeks from the delivery of the goods to Eurographics s.r.o. to complain in writing. If the

buyer misses this deadline, he is not entitled to any claims or rights in relation to the defect to be

reported. The obligation to give notice of defects according to S 377 HGB remains unaffected.


If the buyer is an entrepreneur, in the event of a negligent breach of duty by Eurographics s.r.o. the

rights of the buyer in the event of defects are limited to the right of subsequent performance,

withdrawal or reduction. If the buyer, who is an entrepreneur, uses Eurographics s.r.o. in this case a

reasonable deadline for supplementary performance, after this period the rights of the buyer are limited

in the event of a negligent breach of duty by Eurographics s.r.o. on the right of withdrawal and

reduction. Claims for damages are excluded. The provisions of 55 478, 479 BGB remain unaffected.


If the buyer is an entrepreneur, a legal person under public law or a special fund under public law within

the meaning of section 310 (1) sentence 1 BGB, any claims by the buyer due to a material defect

according to section 437 BGB expire after one year from the start of the statutory period of limitation.

The provisions of 55 478, 479 BGB remain unaffected.


If the buyer is an entrepreneur, claims for damages due to a breach of duty within the meaning of

Section 280 (1) of the German Civil Code (BGB) are excluded, provided that the damage is not due to an

intentional or grossly negligent breach of duty by Eurographics s.r.o. or on an intentional or grossly

negligent breach of duty by a legal representative or vicarious agent of Eurographics s.r.o. is based or

the underlying breach of duty does not relate to an essential contractual obligation (so-called cardinal

obligation). The above limitation of liability does not apply to damage to life, limb or health.


The mandatory liability according to the provisions of the Product Liability Act remains unaffected.


Vlll. Applicable law, place of jurisdiction


If the buyer is a consumer and is habitually resident in Germany, German law applies.


If the buyer is a consumer and has his habitual residence in Austria, the validity of German law is

expressly agreed. Insofar as German law contains provisions that offer the consumer less protection

than Austrian law, German law applies with the proviso that the mandatory provisions of Austrian law as

contractual provisions under German law become part of the contract of the contract concluded and

any deviating provisions of the German law or these general terms and conditions.


If the buyer is a consumer and is habitually resident in Switzerland, Swiss law applies.


If the buyer is an entrepreneur, a legal entity under public law or a special fund under public law, the

validity of the law of the Federal Republic of Germany is agreed for contracts.


If the buyer is a registered trader, a legal entity under public law or a special fund under public law, the

place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the seat of

Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 OO Praha 5


IX. Information on the dispute settlement procedure before a consumer arbitration board


Online dispute resolution according to Art. 14 Para. 1 ODR regulation:


The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can access

at Find http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Mandatory notice according to SS 36, 37 VSBG:

The responsible consumer arbitration board would be General consumer arbitration board of

the Center for Arbitration e.V.

Straßburger Strasse 8

77694 Kehl



However, we would like to point out that we are neither obliged nor willing to participate in a dispute

settlement procedure.


Our email address is: service@eurographics.ca 


Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen der Eurographics s.r.o.


(Februar 2019)


l. Geltungsbereich und Definitionen


Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die die Eurographics s.r.o. im Internet über ihr Internetportal Eurographicspuzzles Online-Katalog unter der Domain Eurographicspuzzles.eu abschließt, sowie für alle Großhandelsaufträge. Bedingungen des Käufers verpflichten die Eurographics s.r.o. auch dann nicht, wenn dem nicht ausdrücklich widersprochen wird, wenn der Vertrag abgeschlossen wird.


ll. Vertragsabschluss


1. Die Präsentation von Waren im Eurographics Online-Katalog stellt kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss von Verträgen dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.


Die Eurographics s.r.o. bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots des Käufers dar, sondern informiert lediglich den Käufer darüber, dass und mit welchem Inhalt die Bestellung von Eurographics s.r.o. erhalten wurde.


Der Vertrag mit Eurographics über die bestellte Ware kommt zustande, wenn Eurographics s.r.o. die bestellte Ware oder eine Auftragsbestätigung per E-Mail innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung an den Käufer versendet. Wenn das Angebot durch Versendung der Ware angenommen wird, informiert Eurographics s.r.o. den Käufer jedoch unverzüglich nach Versand in einer zweiten E-Mail über die Annahme des Angebots.


2. Die Eurographics s.r.o. ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, das Angebot des Käufers teilweise anzunehmen, sofern dies für den Käufer zumutbar ist. Eurographics s.r.o. teilt dem Käufer in der zweiten E-Mail mit, ob der Auftrag, falls er nicht durchgeführt wird, endgültig abgelehnt wird oder ob eine Annahme zu einem späteren Zeitpunkt vorbehalten ist.


3. Hat der Käufer bereits eine Zahlung an die Eurographics s.r.o. geleistet, je nach gewähltem Zahlungssystem, und kommt ein Vertrag letztendlich nicht zustande, so erstattet Eurographics s.r.o. bereits erhalten Zahlungen unverzüglich zurück.


III. Lieferung, Versandkosten


1. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern sich aus der Auftragsbestätigung keine kürzere Lieferzeit ergibt.


Lieferungen in die Schweiz unterliegen zusätzlichen Abgaben, Steuern und Gebühren. Weitere Informationen zu Zollabgaben finden Sie unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und für die Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do und insbesondere für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.


Soweit Zollabgaben entstehen, ist der Kunde für die ordnungsgemäße Entrichtung der erforderlichen Abgaben und Gebühren verantwortlich.


IV. Fälligkeit, Zahlung


1. Bei Warenkäufen ist der vereinbarte Preis vor dem Versand der Waren durch die Eurographics s.r.o. fällig, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist.


2. Die Zahlung kann nur per Banküberweisung auf ein Konto der Eurographics s.r.o. erfolgen.


3. Die Rechnung wird immer per E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.


V. Aufrechnung und Eigentumsvorbehalt


1. Eine Aufrechnung gegen fällige Forderungen der Eurographics s.r.o. mit Gegenforderungen des Käufers ist ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenforderungen sind unbestritten, rechtskräftig festgestellt, in einem Rechtsstreit anhängig oder entscheidungsreif und begründet oder - soweit der Käufer Verbraucher ist - es handelt sich um eine Gegenforderung aus einem ihm zustehenden Zurückbehaltungsrecht, die aus demselben Vertragsverhältnis herrührt.


2. Wir liefern ausschließlich unter Eigentumsvorbehalt gemäß § 5449 BGB. Der Eigentumsvorbehalt erstreckt sich wie folgt:


2.1. Das Eigentum geht erst auf den Käufer über, wenn dieser sämtliche unserer Forderungen aus der Geschäftsbeziehung vollständig erfüllt hat. Dies gilt auch, wenn der Käufer den Kaufpreis für bestimmte von ihm bezeichnete Lieferungen bezahlt hat.


2.2. Verkauft oder veräußert der Käufer die von uns gelieferten Waren an einen oder mehrere Kunden, tritt er hiermit bereits jetzt die sich hieraus ergebenden Forderungen nebst sämtlichen Sicherungsrechten an uns ab. Verkauft oder veräußert der Käufer die von uns gelieferten Waren zusammen mit anderen Waren, die uns nicht gehören, so werden die aus solchen Verkaufsgeschäften resultierenden Forderungen insoweit an uns abgetreten, als die von uns gelieferten Waren Gegenstand dieser Verkaufsgeschäfte sind. Die abgetretenen Forderungen des Käufers gegenüber seinen Kunden dienen als Sicherheit in Höhe unserer jeweiligen Forderungen gegen den Käufer. Auf unsere Aufforderung hin ist der Käufer verpflichtet, die Schuldner der abgetretenen Forderungen zu benennen, die erforderlichen Auskünfte zu erteilen, die dazu gehörenden Unterlagen herauszugeben und die Schuldner von der Abtretung zu benachrichtigen.


2.3. Wir ermächtigen den Käufer, die Forderungen aus dem Weiterverkauf trotz der Abtretung für uns einzuziehen. Wir können diese Ermächtigung jederzeit widerrufen. Unsere Einziehungsermächtigung wird durch die Ermächtigung des Käufers zur Einziehung nicht berührt. Wir werden jedoch die uns abgetretenen Forderungen nicht einziehen, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt.


2.4. Der Käufer ist von uns ermächtigt, die gelieferten Waren nur im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterzuverkaufen oder zu veräußern, unter der Bedingung, dass die sich aus 2.2. und 2.3. ergebenden Forderungen an uns übergehen. Wir können diese Ermächtigung jederzeit widerrufen. Der Käufer ist nicht berechtigt, anderweitige Verfügungen, insbesondere Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen vorzunehmen. Der Käufer ist verpflichtet, einer Pfändung oder sonstigen Beeinträchtigung unserer Rechte durch Dritte unverzüglich zu widersprechen und uns unverzüglich zu benachrichtigen.


2.5. Sofern unsere Lieferungen in einer laufenden Rechnung enthalten sind, gilt der vereinbarte Eigentumsvorbehalt als Sicherheit für unseren Saldoforderung.


2.6. Sofern der Wert der gemäß den obigen Bestimmungen gewährten Sicherheit unsere Gesamtforderungen um mehr als 20% übersteigt, sind wir auf Verlangen des Käufers verpflichtet, einen solchen Überschuss an Sicherheit nach seiner Wahl freizugeben, wobei - mit Ausnahme der Lieferung im Kontokorrentverhältnis - nur solche Lieferungen freigegeben werden, die selbst voll bezahlt sind.


2.7. Andernfalls erlischt unser Eigentumsvorbehalt mit vollständiger Begleichung aller unserer Forderungen gegen den Käufer aus der Geschäftsbeziehung. Der Käufer hat dann das Eigentum an den abgetretenen Forderungen.


VI. Widerrufsrecht


1. Vereinbarungen zum Widerrufsrecht


Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie die "VI. Widerrufsrecht

"-Vereinbarungen zum Widerrufsrecht.


Das Widerrufsrecht des Käufers ist ausgeschlossen

- im Fall von Verträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Software auf einem Datenträger, die von Eurographics s.r.o. versiegelt geliefert wurden und der Käufer diese gelieferten

Datenträger geöffnet hat;


- wenn es weitere gesetzliche Ausnahmen gemäß § 312 Abs. 2 BGB gibt.


Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt Eurographics s.r.o. die unmittelbaren Kosten der Rücksendung

der bestellten Waren.


Eurographics s.r.o. erstattet dem Käufer den vollen Lieferpreis und die ursprünglich gezahlten Versandkosten, wenn der Bestellwert einer

Warenbestellung aufgrund eines Teilwiderrufs im Zusammenhang mit einem oder mehreren Artikeln einer Bestellung, die weitere Artikel enthielt,

nachträglich unter den Betrag von 25 Euro fällt. Der Bestellwert für die nach Widerruf / Rückgabe verbleibende Bestellung wird

nicht in Rechnung gestellt, neu berechnet und vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.


2. Widerrufsbelehrung




Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der

Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns


Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 00 Praha 5



eine eindeutige Erklärung (z. B. einen mit der Post, per Fax oder E-Mail versandten Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, schicken.

Wenn Sie von dieser Option Gebrauch machen, werden wir Ihnen umgehend (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines

solchen Widerrufs zusenden.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf

der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich

der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung

als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens

binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns

eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion

eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen

dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht

haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns

über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.


Ludo Fact GmbH

c/o Eurographics

Hauptstr. 105

D-89343 Jettingen-Scheppach


Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,

Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Ende des Widerrufs


VII. Haftung für Mängel, Haftung für Pflichtverletzungen


1. Verbraucherhaftung für Mängel


Ist der Käufer Verbraucher, haftet Eurographics s.r.o. für Sachmängel gemäß den gesetzlichen Vorschriften.


2. Haftung für Mängel unter Unternehmern etc.


Ist der Käufer Unternehmer, ist er verpflichtet, einen offensichtlichen Mangel an der gekauften Ware innerhalb einer

Frist von 2 Wochen ab Lieferung der Ware an Eurographics s.r.o. schriftlich zu rügen.

Verpasst der Käufer diese Frist, steht ihm kein Anspruch oder Recht im Zusammenhang mit dem zu meldenden Mangel zu. Die

Verpflichtung zur Anzeige von Mängeln gemäß § 377 HGB bleibt unberührt.


Ist der Käufer Unternehmer, sind bei einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch Eurographics s.r.o. die Rechte des Käufers bei Mängeln

auf das Recht zur Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung beschränkt. Nutzt der Käufer, der Unternehmer ist, in diesem Fall eine

angemessene Frist für die Nacherfüllung durch Eurographics s.r.o., sind nach Ablauf dieser Frist die Rechte des Käufers

bei einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch Eurographics s.r.o. auf das Recht zum Rücktritt und zur Minderung beschränkt. Schadensersatzansprüche

sind ausgeschlossen. Die Bestimmungen des § 478, 479 BGB bleiben unberührt.


Ist der Käufer Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen im

Sinne von § 310 Abs. 1 Satz 1 BGB, verjähren etwaige Ansprüche des Käufers wegen eines Sachmangels nach § 437 BGB

nach einem Jahr ab dem Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist. Die Bestimmungen des § 478, 479 BGB bleiben unberührt.


Ist der Käufer Unternehmer, sind Schadensersatzansprüche wegen einer Pflichtverletzung gemäß § 280 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches

(BGB) ausgeschlossen, sofern der Schaden nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Eurographics s.r.o.

oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen

von Eurographics s.r.o. beruht oder die zugrunde liegende Pflichtverletzung nicht eine wesentliche vertragliche Pflicht betrifft (sogenannte Kardinalpflicht). Die oben genannte Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.


Die zwingende Haftung nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt.


VIII. Anwendbares Recht, Gerichtsstand


Wenn der Käufer Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, gilt deutsches Recht.


Wenn der Käufer Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hat, wird ausdrücklich die Geltung deutschen Rechts vereinbart. Soweit deutsches Recht Bestimmungen enthält, die dem Verbraucher weniger Schutz bieten als österreichisches Recht, gilt deutsches Recht mit der Maßgabe, dass die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts als vertragliche Bestimmungen unter deutschem Recht Vertragsbestandteil werden und von abweichenden Regelungen des deutschen Rechts oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgelöst werden.


Wenn der Käufer Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz hat, gilt schweizerisches Recht.


Wenn der Käufer Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird die Geltung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland für Verträge vereinbart.


Wenn der Käufer ein im Handelsregister eingetragener Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand für alle aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten der Sitz von Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Einheit 10

150 00 Praha 5


IX. Informationen zum Verfahren für die Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle


Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung:


Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufen können.


Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis gemäß §§ 36, 37 VSBG:

Die für uns zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wäre die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des

Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Strasse 8

77694 Kehl



Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.


Unsere E-Mail-Adresse lautet: service@eurographics.ca 




Ogólne Warunki Handlowe Eurographics s.r.o.


(Luty 2019)


I. Zakres obowiązywania i definicje


Niniejsze ogólne warunki handlowe dotyczą wszystkich umów zawartych przez Eurographics s.r.o. w Internecie

poprzez ich portal internetowy z katalogiem puzzli Eurographics pod adresem

Eurographicspuzzles w domenie Eurographicspuzzles.eu,

a także dla wszystkich zamówień hurtowych. Warunki kupującego nie obowiązują Eurographics s.r.o., chyba że zostało to

wyraźnie potwierdzone w momencie zawarcia umowy.


II. Zawarcie umowy


1. Prezentacja towarów w katalogu internetowym Eurographics nie stanowi samoistnej oferty

do zawarcia umowy, lecz jedynie niezobowiązujące zaproszenie do składania zamówień.


Eurographics s.r.o. potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą mailową. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze

akceptacji oferty kupującego, ale jedynie informuje go, że zamówienie od Eurographics s.r.o.

zostało przyjęte i z jaką treścią.


Umowa z Eurographics dotycząca zamówionych towarów zostaje zawarta, gdy Eurographics s.r.o.

wysyła zamówione towary lub potwierdzenie zamówienia drogą mailową w ciągu pięciu dni roboczych

po otrzymaniu zamówienia. Jeśli oferta zostanie zaakceptowana przez wysłanie towarów, Eurographics s.r.o.

niezwłocznie poinformuje kupującego o akceptacji oferty w drugim mailu po wysłaniu.


2. Eurographics s.r.o. ma prawo, lecz nie jest zobowiązane, zaakceptować ofertę kupującego częściowo,

jeśli jest to uzasadnione dla kupującego. Eurographics s.r.o. Jeśli oferta kupującego jest jedynie częściowa, poinformuje

kupującego w drugim mailu, czy zamówienie, jeśli nie zostanie zrealizowane, zostanie ostatecznie odrzucone, czy też

akceptacja zostanie zastrzeżona na późniejszy termin.


3. Jeśli kupujący już dokonał płatności na rzecz Eurographics s.r.o., w zależności od wybranego systemu płatności.

i jeżeli umowa nie zostanie ostatecznie zawarta, Eurographics s.r.o. natychmiast zwróci już otrzymane płatności.


III. Dostawa, koszty przesyłki


1. Dostawa odbywa się w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że z potwierdzenia zamówienia wynika krótszy termin dostawy.


Dostawy do Szwajcarii wiążą się z dodatkowymi opłatami celno-skarbowymi. Więcej informacji znajduje się na stronach:



i odnośnie podatku od importu na stronie http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

a szczególnie dla Szwajcarii na stronie http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do


Jeśli wynikają opłaty celno-skarbowe, kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe uregulowanie niezbędnych opłat i



IV. Termin płatności


1. W przypadku zakupu towarów, chyba że na fakturze podano inaczej, płatność ustalonej ceny

musi być dokonana przed wysyłką towarów przez Eurographics s.r.o.


2. Płatność może być dokonana wyłącznie przelewem bankowym na konto Eurographics s.r.o.


3. Faktura jest zawsze wysyłana drogą mailową na adres email podany przez kupującego.


V. Potrącenie i zastrzeżenie własności


1. Potrącenie zaległych roszczeń Eurographics s.r.o. z przeciwnymi roszczeniami kupującego jest wykluczone, chyba że

przeciwniczą roszczenia nie są sporne, prawomocnie ustalone w trakcie toczącego się sporu sądowego,

gotowe do decyzji i uzasadnione lub - jeśli kupujący jest konsumentem - jest to przeciwna roszczenie

wynikające z prawa do odmowy wykonania, które powstało w ramach tej samej relacji umownej.


2. Dostarczamy wyłącznie na zasadzie zastrzeżenia własności zgodnie z § 5449 BGB. Zastrzeżenie własności jest

rozszerzone i przedłużone w następujący sposób:


2.1. Własność przechodzi na kupującego dopiero w chwili pełnego zaspokojenia wszystkich naszych roszczeń wobec

niego wynikających z relacji biznesowej. Dotyczy to także sytuacji, gdy kupujący zapłacił cenę zakupu za

określone dostawy.


2.2. Jeśli kupujący sprzedaje lub przekazuje towary dostarczone przez nas jednemu lub kilku klientom, już teraz

przekazuje wynikające z tego roszczenia wraz ze wszystkimi prawami zabezpieczenia nam. Jeśli kupujący sprzedaje lub przekazuje

towary, które nie należą do nas, razem z innymi towarami, roszczenia wynikające z takich umów sprzedaży

są nam przekazywane w zakresie, w jakim towary dostarczone przez nas stanowią przedmiot tych umów sprzedaży.

Przekazane roszczenia kupującego wobec jego klientów stanowią zabezpieczenie w wysokości naszych odpowiednich

roszczeń wobec kupującego. Na nasze żądanie kupujący jest zobowiązany do podania dłużników

przekazanych roszczeń, dostarczenia odpowiednich informacji, przekazania odpowiednich dokumentów i powiadomienia

dłużników o przekazaniu roszczeń.


2.3. Upoważniamy kupującego do dochodzenia roszczeń z tytułu odsprzedaży mimo przekazania ich na naszą rzecz.

Możemy w każdym czasie odwołać to upoważnienie. Nasze uprawnienie do dochodzenia roszczeń nie ulega zmianie w wyniku

upoważnienia kupującego do ich dochodzenia. Jednakże nie będziemy dochodzić przekazanych nam roszczeń,

pod warunkiem, że kupujący prawidłowo spełnia swoje obowiązki płatnicze.


2.4. Kupujący ma od nas upoważnienie do odsprzedawania lub przekazywania dostarczonych towarów w zwykłym toku

działalności pod warunkiem, że wynikające z tego roszczenia zgodnie z pkt 2.2. i 2.3. przekaże nam. Możemy

w każdym czasie odwołać to upoważnienie. Kupujący nie ma prawa do innych rozporządzania, w szczególności

do zastawiania lub przekazywania w zabezpieczeniu. Kupujący jest obowiązany niezwłocznie zgłosić sprzeciw

w przypadku zajęcia lub innych naruszeń naszych praw przez osoby trzecie oraz niezwłocznie nas o tym poinformować.


2.5. Jeśli nasze dostawy są uwzględnione w bieżącej fakturze, ustalona powyżej zastrzeżenie własności stanowi zabezpieczenie naszych roszczeń z tytułu salda.


2.6. Jeżeli wartość zabezpieczenia udzielonego zgodnie z powyższymi postanowieniami przekracza nasze łączne roszczenia

o więcej niż 20%, jesteśmy zobowiązani na żądanie kupującego do zwolnienia takiego nadmiaru zabezpieczenia według

naszego wyboru.


3. Kupujący jest obowiązany niezwłocznie nas poinformować o wszelkich skutkach prawnych i innych postępowaniach

dotyczących dostarczonych towarów, w szczególności o zastawach lub innych formach ingerencji osób trzecich.


VI. Gwarancja


1. W przypadku wad towarów stosują się przepisy ustawy o rękojmi za wady. Warunkiem gwarancji jest spełnienie przez kupującego

obowiązków zgodnie z § 377 HGB.


2. Gwarancja jest ograniczona do jednego roku od daty dostawy.


Powyższy regulamin został przetłumaczony na język polski w celach informacyjnych. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją angielską a polską, decyduje wersja angielska regulaminu.


VI. Prawo do odstąpienia


1. Umowy dotyczące prawa do odstąpienia


Jeśli kupujący jest konsumentem, stosuje się prawo ustawowe do odstąpienia i "VI. Prawo do odstąpienia" zawiera umowy dotyczące prawa do odstąpienia.


Prawo odstąpienia przez kupującego jest wykluczone:

- w przypadku umów dotyczących dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub oprogramowania na nośniku danych, które zostały dostarczone w zamknięciu i których kupujący odkleił zaopatrzony nośnik danych;


- jeśli istnieją inne ustawowe wyjątki zgodnie z § 312 (2) BGB


Jeśli kupujący skorzysta z prawa do odstąpienia, Eurographics s.r.o. pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu zamówionego towaru.


Eurographics s.r.o. zwraca kupującemu całość kwoty zapłaconej za dostawę towaru i koszty pierwotnie poniesione za wysyłkę. Jeśli wartość zamówienia towaru spadnie poniżej 25 euro z powodu częściowego zwrotu wynikającego z odstąpienia od umowy dotyczącej jednego lub kilku przedmiotów zamówienia, do których dołączono inne artykuły, wartość zamówienia dla pozostałego po odstąpieniu/zwrocie zamówienia zostanie ponownie obliczona i odjęta od kwoty zwrotu wynikającej z odstąpienia/zwrotu.


2. Polityka odstąpienia


Prawo do odstąpienia


Jako konsument masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.


Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, nabędzie posiadanie towaru.


Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas poinformować:


Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 00 Praha 5



Przedstaw jasne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia natychmiast (np. pocztą elektroniczną).


Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia.


Skutki odstąpienia


Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostawy, którą oferujemy), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którym dokonano transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.


Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


Musisz odesłać lub przekazać nam towar natychmiast i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy.


Adres do wysyłki zwrotnej:

Ludo Fact GmbH

c/o Eurographics

Hauptstr. 105

D-89343 Jettingen-Scheppach


Termin zostanie zachowany, jeśli odesłasz towar przed upływem terminu czternastu dni.


Poniesiesz jedynie koszty zwrotu towaru, jeśli utrata wartości towaru wynika z jego zastosowania w sposób niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.


Koniec odstąpienia


VII. Odpowiedzialność za wady, odpowiedzialność za naruszenia obowiązków


1. Odpowiedzialność konsumenta za wady


Jeśli kupującym jest konsument, Eurographics s.r.o. ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami ustawowymi.


2. Odpowiedzialność za wady rzeczy w przypadku przedsiębiorców itp.


Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, obowiązany jest zgłosić widoczną wadę towaru do Eurographics s.r.o. w formie reklamacji w ciągu 2 tygodni od dostawy towarów. Jeśli kupujący nie spełni tego terminu, nie przysługuje mu żadne roszczenie ani prawa związane z należytym zgłoszeniem wady. Obowiązek zgłoszenia wady zgodnie z S 377 HGB pozostaje nienaruszony.


Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, w przypadku niedbałego naruszenia obowiązków przez Eurographics s.r.o., prawa kupującego w przypadku wad są ograniczone do prawa na wykonanie należytej rzeczy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Jeśli kupujący, będący przedsiębiorcą, wyznaczy Eurographics s.r.o. rozsądny termin na wykonanie należytej rzeczy, po tym okresie prawa kupującego są ograniczone w przypadku niedbałego naruszenia obowiązków przez Eurographics s.r.o. do prawa na odstąpienie od umowy i obniżenia ceny. Roszczenia o odszkodowanie są wyłączone. Postanowienia §§ 478, 479 BGB pozostają nienaruszone.


Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, osoba prawna podlegająca prawu publicznemu lub specjalny fundusz na podstawie prawa publicznego zgodnie z § 310 ust. 1 zdanie 1 BGB, wszelkie roszczenia kupującego z tytułu wady rzeczy na podstawie § 437 BGB wygasają po upływie jednego roku od początku ustawowego terminu przedawnienia. Postanowienia §§ 478, 479 BGB pozostają nienaruszone.


Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, roszczenia o odszkodowanie z tytułu naruszenia obowiązków zgodnie z § 280 ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) są wyłączone, o ile szkoda nie wynika z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Eurographics s.r.o. lub umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez przedstawiciela prawego lub pełnomocnika Eurographics s.r.o. lub naruszenie obowiązku wynikającego z istotnego obowiązku umownego (tzw. obowiązek kardynalny). Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych życiu, ciału lub zdrowiu.


Obowiązkowa odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.


VIII. Stosowne prawo, miejsce właściwości sądu


Jeśli kupującym jest konsument i ma stałe miejsce zamieszkania w Niemczech, zastosowanie ma niemieckie prawo.


Jeśli kupującym jest konsument i ma stałe miejsce zamieszkania w Austrii, wyraźnie uzgodniono zastosowanie niemieckiego prawa. O ile niemieckie prawo zawiera przepisy, które zapewniają konsumentowi mniejszą ochronę niż austriackie prawo, niemieckie prawo ma zastosowanie z zastrzeżeniem, że obowiązujące przepisy austriackiego prawa stają się częścią umowy zawartej na podstawie niemieckiego prawa i obowiązują nad odmiennymi postanowieniami niemieckiego prawa lub niniejszymi ogólnymi warunkami.


Jeśli kupującym jest konsument i ma stałe miejsce zamieszkania w Szwajcarii, zastosowanie ma szwajcarskie prawo.


Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, osoba prawna podlegająca prawu publicznemu lub specjalny fundusz na podstawie prawa publicznego, umawia się na zastosowanie prawa Republiki Federalnej Niemiec dla umów.


Jeśli kupującym jest zarejestrowany handlowiec, osoba prawna podlegająca prawu publicznemu lub specjalny fundusz na podstawie prawa publicznego, miejsce właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy to siedziba Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 OO Praha 5


IX. Informacje dotyczące postępowania w sprawach spornych przed organem rozstrzygającym spory konsumenckie


Rozstrzyganie sporów online zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia ODR:


Komisja Europejska udostępnia platformę internetową do rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Obowiązkowa informacja zgodnie z SS 36, 37 VSBG:

Właściwym organem rozstrzygającym spory konsumenckie jest Ogólny organ rozstrzygający spory konsumenckie przy Centrum Arbitrażowym e.V.

Straßburger Strasse 8

77694 Kehl



Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyraziliśmy chęci uczestnictwa w postępowaniu rozstrzygania sporów.


Nasz adres e-mailowy: service@eurographics.ca 


Términos del Servicio


Términos y Condiciones Generales de Eurographics s.r.o.


(Febrero de 2019)


I. Validez y definiciones


Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos que Eurographics s.r.o. realiza en Internet

a través de su portal en línea Eurographicspuzzles bajo el dominio Eurographicspuzzles.eu,

así como a todos los pedidos al por mayor. Las condiciones del comprador no obligan a Eurographics s.r.o., incluso si esto no se contradice expresamente al concluir el contrato.


II. Celebración del contrato


1. La presentación de bienes en el catálogo en línea de Eurographics no constituye por sí misma una oferta legalmente vinculante para celebrar contratos, sino simplemente una invitación no vinculante para realizar pedidos.


Eurographics s.r.o. confirmará la recepción del pedido por correo electrónico. Esta confirmación aún no constituye la aceptación de la oferta del comprador, sino que simplemente informa al comprador que el pedido de Eurographics s.r.o. ha sido recibido y con qué contenido.


El contrato con Eurographics por los bienes pedidos se concluye cuando Eurographics s.r.o. envía los bienes pedidos o una confirmación del pedido al comprador por correo electrónico dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Si la oferta es aceptada mediante el envío de los bienes, Eurographics s.r.o. informará al comprador sobre la aceptación de la oferta en un segundo correo electrónico inmediatamente después del envío.


2. Eurographics s.r.o. tiene derecho, pero no está obligado, a aceptar parcialmente la oferta del comprador, siempre que esto sea razonable para el comprador. Eurographics s.r.o. Si la oferta del comprador es solo parcial, informará al comprador en el segundo correo electrónico si el pedido, de no haberse llevado a cabo, será finalmente rechazado o si se reserva la aceptación en una fecha posterior.


3. Si el comprador ya ha realizado un pago a Eurographics s.r.o., dependiendo del sistema de pago elegido y si el contrato no se concluye definitivamente, Eurographics s.r.o. reembolsará los pagos recibidos inmediatamente.


III. Entrega, costos de envío


1. La entrega se realizará dentro de los 30 días posteriores a la celebración del contrato, a menos que una confirmación de pedido indique un plazo de entrega más corto.


Las entregas a Suiza conllevan derechos adicionales, impuestos y cargos. Puede obtener más información sobre los derechos de aduana en, por ejemplo, http://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de


y sobre el impuesto sobre ventas de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

y especialmente para Suiza en http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do


En cuanto a los derechos de importación, el cliente es responsable de la correcta liquidación de los derechos y tarifas necesarios.


IV. Vencimiento, pago


1. En el caso de compras de bienes, a menos que se indique lo contrario en la factura, el pago del precio acordado debe realizarse antes del envío de los bienes por parte de Eurographics s.r.o.


2. El pago solo se puede realizar mediante transferencia bancaria a una cuenta de Eurographics s.r.o.


3. La factura siempre se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador.


V. Compensación y retención de la propiedad


1. La compensación contra las reclamaciones vencidas de Eurographics s.r.o. con las reclamaciones compensatorias del comprador está excluida, a menos que estas últimas sean incuestionables, legalmente establecidas en el curso de una disputa legal pendiente, listas para su decisión y justificadas o, en la medida en que el comprador sea un consumidor, se trate de una reclamación compensatoria que surja de un derecho a rechazar el cumplimiento, que haya surgido de la misma relación contractual.


2. Entregamos exclusivamente bajo reserva de dominio de acuerdo con el artículo 544 del Código Civil alemán. La reserva de dominio se extiende y

se amplía de la siguiente manera:


2.1. La propiedad se transfiere al comprador solo cuando el comprador ha cumplido completamente todas nuestras reclamaciones contra él que surjan de la relación comercial. Esto también se aplica si el comprador ha pagado el precio de compra por ciertas entregas especificadas por él.


2.2. Si el comprador vende o vende los bienes que le hemos entregado a uno o más clientes, está cediendo de inmediato las reclamaciones resultantes junto con todos los derechos de seguridad a nosotros. Si el comprador vende o vende los bienes que entregamos junto con otros bienes que no nos pertenecen, las reclamaciones resultantes de tales contratos de venta se nos asignan en la medida en que los bienes suministrados por nosotros sean objeto de estos contratos de venta. Las reclamaciones asignadas del comprador contra sus clientes sirven como seguridad en la cantidad de nuestras respectivas reclamaciones contra el comprador. A nuestra solicitud, el comprador está obligado a nombrar a los deudores de las reclamaciones cedidas, proporcionar la información necesaria, entregar los documentos relevantes y notificar a los deudores de la cesión.


2.3. Autorizamos al comprador a cobrar las reclamaciones de la reventa a pesar de la cesión en nuestro nombre. Podemos revocar esta autorización en cualquier momento. Nuestra autorización para cobrar no se ve afectada por la autorización del comprador para cobrar. Sin embargo, no cobraremos las reclamaciones cedidas a nosotros siempre que el comprador cumpla adecuadamente sus obligaciones de pago.


2.4. Nos autoriza a cobrar las reclamaciones de la reventa o reventa de los bienes entregados en el curso normal de los negocios solo bajo la condición de que las reclamaciones resultantes según los puntos 2.2. y 2.3. se nos cedan. Podemos revocar esta autorización en cualquier momento. El comprador no tiene derecho a otras disposiciones, en particular, a realizar empeños o transferencias como garantía. El comprador está obligado a oponerse inmediatamente a un embargo u otra afectación de nuestros derechos por parte de terceros e informarnos de inmediato.


2.5. Si nuestras entregas se incluyen en una factura corriente, la reserva de dominio acordada anteriormente se aplica como seguridad para nuestra reclamación de saldo.


2.6. Si el valor de la seguridad otorgada de acuerdo con las disposiciones anteriores supera en más del 20% nuestras reclamaciones totales contra el comprador, estamos obligados, a solicitud del comprador, a liberar dicho exceso de seguridad a elección del comprador, siempre y cuando, excepto la entrega en la relación de cuenta corriente, solo se liberen entregas que estén completamente pagadas por sí mismas.


2.7. De lo contrario, nuestra reserva de dominio expira con el pago completo de todas nuestras reclamaciones contra el comprador de la relación comercial. El comprador entonces tiene la propiedad de las reclamaciones cedidas.


VI. Derecho de desistimiento


1. Acuerdos sobre el derecho de desistimiento


Si el comprador es un consumidor, se aplica el derecho legal de desistimiento y el "VI. Derecho de desistimiento" contiene acuerdos sobre el derecho de desistimiento.


Se excluye el derecho de desistimiento del comprador:

- en el caso de contratos de entrega de grabaciones de audio o video o software en un soporte de datos que haya sido aprobado por Eurographics s.r.o., siempre que el comprador haya roto el precinto del soporte de datos suministrado;


- si existen otras excepciones legales de conformidad con el Artículo 312 (2) BGB.


Si el comprador ejerce su derecho de desistimiento, Eurographics s.r.o. reembolsará los costos directos de devolución de los productos pedidos.


Eurographics s.r.o. acreditará al comprador el importe completo de la devolución de los productos, el precio de compra y los gastos de envío originales. Si el valor del pedido de los productos debido a una devolución parcial por motivo de desistimiento en relación con uno o varios artículos de un pedido que incluía otros artículos, cae por debajo del límite de 25 euros, el valor del pedido para el pedido restante después del desistimiento/devolución será recalculado y deducido del importe de la devolución resultante del desistimiento/devolución.


2. Política de cancelación


Derecho de desistimiento


Como consumidor, tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón.


El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero, que no es el transportista, adquiera la posesión de los productos.


Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactarnos:


Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unit 10

150 00 Praha 5



Proporcione una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Si opta por utilizar esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de dicha revocación de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico).


Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente con que envíe su comunicación con respecto a su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.


Consecuencias de la cancelación


Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ningún cargo por este reembolso.


Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.


Debe devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato.


Ludo Fact GmbH

c/o Eurographics

Hauptstr. 105

D-89343 Jettingen-Scheppach


El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.


Solo deberá pagar por cualquier disminución de valor de los productos si dicha disminución de valor se debe a un manejo de los productos que no sea necesario para verificar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de los productos.


Fin de la revocación


Vll. Responsabilidad por defectos, responsabilidad por incumplimiento de deberes


1. Responsabilidad del consumidor por defectos


Si el comprador es un consumidor, Eurographics s.r.o. es responsable por defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales.


2. Responsabilidad por defectos materiales entre empresarios, etc.


Si el comprador es un empresario, está obligado a informar sobre un defecto evidente en el artículo comprado dentro de un período de 2 semanas desde la entrega de los productos a Eurographics s.r.o., para presentar una queja por escrito. Si el comprador no cumple con este plazo, no tendrá derecho a ninguna reclamación o derecho en relación con el defecto reportado. La obligación de notificar defectos según S 377 HGB no se ve afectada.


Si el comprador es un empresario y Eurographics s.r.o. incurre en un incumplimiento negligente de sus obligaciones, los derechos del comprador en caso de defectos están limitados al derecho de subsanación, retiro o reducción. Si el comprador, que es un empresario, le otorga a Eurographics s.r.o. un plazo razonable para la subsanación, después de este período, los derechos del comprador se limitan en caso de un incumplimiento negligente de sus obligaciones por parte de Eurographics s.r.o. al derecho de retiro y reducción. Las reclamaciones por daños están excluidas. Las disposiciones de los Artículos 478 y 479 BGB permanecen sin cambios.


Si el comprador es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público según el significado del Artículo 310 (1) frase 1 BGB, cualquier reclamación del comprador debido a un defecto material según el Artículo 437 BGB expira después de un año a partir del inicio del período de prescripción legal. Las disposiciones de los Artículos 478 y 479 BGB permanecen sin cambios.


Si el comprador es un empresario, se excluyen las reclamaciones por daños debido a un incumplimiento de deber según el Artículo 280 (1) del Código Civil alemán (BGB), siempre que el daño no se deba a un incumplimiento intencional o negligente grave por parte de Eurographics s.r.o., o a un incumplimiento intencional o negligente grave por parte de un representante legal o agente autorizado de Eurographics s.r.o., o el incumplimiento subyacente no se refiera a una obligación contractual esencial (llamada obligación cardinal). La limitación de responsabilidad anterior no se aplica en caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud.


La responsabilidad obligatoria de conformidad con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto permanece sin cambios.


Vlll. Ley aplicable, lugar de jurisdicción


Si el comprador es un consumidor y tiene su residencia habitual en Alemania, se aplicará el derecho alemán.


Si el comprador es un consumidor y tiene su residencia habitual en Austria, se acuerda expresamente la validez del derecho alemán. En la medida en que el derecho alemán contenga disposiciones que ofrezcan al consumidor menos protección que el derecho austriaco, el derecho alemán se aplicará con la condición de que las disposiciones obligatorias del derecho austriaco se conviertan en parte del contrato concluido y de cualquier disposición que difiera del derecho alemán o de estas condiciones generales.


Si el comprador es un consumidor y tiene su residencia habitual en Suiza, se aplicará el derecho suizo.


Si el comprador es un empresario, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, se acuerda la validez de la ley de la República Federal de Alemania para los contratos.


Si el comprador es un comerciante registrado, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio de Eurographics s.r.o.

Janackovo nabrezi 1076/25 - Unidad 10

150 OO Praha 5


IX. Información sobre el procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo


Resolución de disputas en línea de acuerdo con el Artículo 14, párrafo 1 de la regulación ODR:


La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS) a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Aviso obligatorio de conformidad con los SS 36, 37 VSBG:

El órgano de arbitraje de consumo responsable sería el Arbitraje General de Consumidores del Centro de Arbitraje e.V.

Straßburger Strasse 8

77694 Kehl



Sin embargo, nos gustaría señalar que ni estamos obligados ni estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas.


Nuestra dirección de correo electrónico es: service@eurographics.ca 

© 2024 Eurographics Inc.